Çerez Politikası

1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet, akıllı telefon vb.) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site kullanımını analiz etmek ve size özelleştirilmiş içerik sunmak için kullanılır.

Çerezler genellikle:

• Web sitesinin işlevselliğini sağlamak
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• Site performansını ve kullanımını ölçmek
• Reklamları kişiselleştirmek
• Güvenlik ve kimlik doğrulama işlemlerini yönetmek

için kullanılır.

2. Çerez Türleri

Web sitemizde kullanılan çerezler, işlevlerine ve süresine göre farklı kategorilere ayrılır:

2.1. Süreye Göre Çerez Türleri

• Oturum Çerezleri (Session Cookies): Tarayıcı oturumu boyunca geçerli olan ve tarayıcı kapatıldığında otomatik olarak silinen geçici çerezlerdir. Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek için kullanılır.
• Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Belirli bir süre boyunca cihazınızda kalır ve tarayıcı kapatıldıktan sonra da silinmez. Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve ziyaretler arasında deneyimi kişiselleştirmek için kullanılır.

2.2. Sahipliğe Göre Çerez Türleri

• Birinci Taraf Çerezler (First-Party Cookies): Doğrudan QR Massa tarafından oluşturulan ve yönetilen çerezlerdir.
• Üçüncü Taraf Çerezler (Third-Party Cookies): Analiz araçları, reklam ağları veya sosyal medya platformları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından oluşturulan çerezlerdir.

2.3. İşlevlerine Göre Çerez Türleri

a) Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için mutlaka gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan web sitesi düzgün çalışamaz.

• Amaç: Oturum yönetimi, güvenlik, kimlik doğrulama
• Örnekler: Oturum kimliği, güvenlik tokenleri, yük dengeleme çerezleri
• Yasal Dayanak: Meşru menfaat (hizmetin sunulması için zorunlu)
• Onay Gerekliliği: Hayır (teknik olarak zorunlu)

b) İşlevsellik Çerezleri

Web sitesinin gelişmiş özelliklerini ve kişiselleştirme seçeneklerini sağlamak için kullanılan çerezlerdir.

• Amaç: Dil tercihi, bölge ayarları, kullanıcı tercihlerini hatırlama
• Örnekler: Dil seçimi, tema tercihi, form verilerinin hatırlanması
• Yasal Dayanak: Açık rıza
• Onay Gerekliliği: Evet

c) Performans ve Analiz Çerezleri

Web sitesinin performansını ölçmek, ziyaretçi davranışlarını anlamak ve site kullanımını analiz etmek için kullanılan çerezlerdir.

• Amaç: Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme istatistikleri, kullanıcı davranış analizi
• Örnekler: Google Analytics, heatmap araçları
• Yasal Dayanak: Açık rıza
• Onay Gerekliliği: Evet

d) Hedefleme ve Reklam Çerezleri

Size ve ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılan çerezlerdir.

• Amaç: Kişiselleştirilmiş reklam gösterimi, reklam etkinliğini ölçme
• Örnekler: Google Ads, Facebook Pixel, remarketing çerezleri
• Yasal Dayanak: Açık rıza
• Onay Gerekliliği: Evet

3. Web Sitemizde Kullanılan Çerezler

QR Massa web sitesinde aşağıdaki çerezler kullanılmaktadır:

Çerez Adı	Türü	Amacı	Süresi
PHPSESSID	Zorunlu	Oturum yönetimi ve güvenlik	Oturum süresi
cookie_consent	Zorunlu	Çerez onay tercihlerini kaydetme	1 yıl
user_preferences	İşlevsellik	Dil ve tema tercihlerini hatırlama	6 ay
_ga	Analiz	Google Analytics - kullanıcı tanımlama	2 yıl
_gid	Analiz	Google Analytics - kullanıcı tanımlama	24 saat
_gat	Analiz	Google Analytics - istek hızını sınırlama	1 dakika

4. Çerezlerin Yönetimi ve Kontrolü

Çerezlerin kullanımı konusunda tam kontrole sahipsiniz. Çerezleri kabul etmek, reddetmek veya daha sonra tercihlerinizi değiştirmek tamamen sizin kontrolünüzdedir.

4.1. Çerez Onay Paneli

Web sitemizi ilk kez ziyaret ettiğinizde, ekranınızda bir çerez onay paneli görüntülenir. Bu panel aracılığıyla:

• Tüm çerezleri kabul edebilirsiniz
• Sadece zorunlu çerezleri kabul edebilirsiniz
• Çerez tercihlerinizi özelleştirebilirsiniz (hangi kategorilere izin vereceğinizi seçebilirsiniz)

4.2. Tarayıcı Ayarları

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Popüler tarayıcılarda çerez yönetimi için:

• Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve diğer site verileri
• Mozilla Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
• Microsoft Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri → Çerezleri yönet ve sil
• Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezleri ve web sitesi verilerini yönet

Önemli Not: Çerezleri engellemeniz veya silmeniz durumunda, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir ve kullanıcı deneyiminiz olumsuz etkilenebilir. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, web sitesinin temel işlevlerinin kullanılamamasına neden olabilir.

4.3. Üçüncü Taraf Çerezlerini Yönetme

Üçüncü taraf çerezler için özel yönetim seçenekleri:

• Google Analytics: Google Analytics Devre Dışı Bırakma Eklentisi
• Reklam Çerezleri: Your Online Choices
• Network Advertising Initiative: NAI Opt-Out

5. Çerez Onayının Geri Alınması

Daha önce verdiğiniz çerez onayını istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bunun için:

• Web sitemizin footer bölümündeki "Çerez Tercihleri" linkine tıklayarak çerez ayarlarını yeniden yapılandırabilirsiniz
• Tarayıcınızın ayarlarından tüm çerezleri veya belirli çerezleri silebilirsiniz
• Bize destek@qrmassa.com adresinden ulaşarak yardım talep edebilirsiniz

6. Mobil Cihazlarda Çerez Yönetimi

Mobil cihazlarda çerezleri yönetmek için:

iOS (Safari)

• Ayarlar → Safari → Gizlilik ve Güvenlik
• "Siteler Arası İzlemeyi Engelle" seçeneğini aktif edin
• "Tüm Çerezleri Engelle" seçeneğini kullanabilirsiniz

Android (Chrome)

• Chrome uygulamasını açın
• Sağ üst köşedeki üç nokta menüsüne tıklayın
• Ayarlar → Site ayarları → Çerezler
• Tercihlerinizi ayarlayın

7. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Çocuklardan ebeveyn onayı olmadan kişisel veri topladığımızı tespit edersek, bu bilgileri sunucularımızdan kaldırmak için gerekli adımları atarız.

8. Web Beacons ve Piksel Etiketleri

Çerezlere ek olarak, web sitemizde web beacons (web işaretleri) ve piksel etiketleri gibi benzer teknolojiler de kullanılabilir. Bu teknolojiler:

• E-posta kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır
• Hangi içeriklerin görüntülendiğini izlemek için kullanılır
• Kullanıcı davranışlarını anlamak için analitik veriler toplar
• Reklam kampanyalarının performansını değerlendirmek için kullanılır

9. Uluslararası Veri Aktarımı

Bazı çerezler ve analiz araçları, verilerinizi Türkiye dışındaki sunucularda saklayabilir veya işleyebilir. Özellikle Google Analytics gibi hizmetler, verilerinizi Avrupa Birliği veya Amerika Birleşik Devletleri'ndeki sunuculara aktarabilir. Bu durumda:

• Veri aktarımları, uygun güvenlik önlemleri ve yasal gereklilikler çerçevesinde gerçekleştirilir
• KVKK ve GDPR gerekliliklerine uygun standart sözleşme hükümleri kullanılır
• Verilerinizin korunması için teknik ve idari tedbirler alınır

10. Güvenlik

Çerezler aracılığıyla toplanan verilerinizin güvenliğini sağlamak için:

• Endüstri standardı şifreleme teknolojileri (SSL/TLS) kullanıyoruz
• Düzenli güvenlik denetimleri gerçekleştiriyoruz
• Yetkisiz erişime karşı güvenlik önlemleri alıyoruz
• Sadece yetkili personelin verilere erişim sağlamasına izin veriyoruz
• Çerez verilerini saklama sürelerini minimize ediyoruz

11. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında, çerezler ve kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Alma Hakkı: Hangi çerezlerin kullanıldığını ve verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenme
• Erişim Hakkı: Çerezler aracılığıyla toplanan verilerinize erişim talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Çerezlerin ve toplanan verilerin silinmesini talep etme
• İtiraz Hakkı: Çerez kullanımına itiraz etme ve onayınızı geri çekme
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin yapılandırılmış bir formatta alınmasını isteme

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@qrmassa.com adresine başvurabilirsiniz.

12. Çerez Politikasındaki Değişiklikler

QR Massa, bu Çerez Politikasını zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Politikada yapılan önemli değişiklikler:

• Web sitemizde duyuru yapılarak bildirilir
• E-posta yoluyla kayıtlı kullanıcılara iletilir
• Yeni çerez onay paneli gösterilerek onay alınır

Güncellemeleri takip etmek için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz. Politikada yapılan değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. İletişim

Çerez Politikamız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Çerez onayınızı yönetmek veya sorularınızı iletmek için destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.